A101'den Gelen Teşhir Ürün Olarak Gönderilen Arızalı Bulaşık Makinesinin İadesi

Diyarbakır’dan A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Samsung DW60dg560FWQ model bulaşık makinesi satın aldım ve ürün 17’sinde tarafıma teslim edildi. Kurulum için yetkili servis geldiğinde makine ilk kurulumda hiç çalışmadı. Servis arka kapağı açtığında pompanın dişlerinin kırık olduğunu söyledi ve bu durumu gösteren bir servis tutanağı düzenledi.

Bu ürünü sıfır ve kapalı kutu olarak satın almama rağmen, bana gönderilen makinenin teşhir ürünü olduğunu anladım. Makinenin içinde ne ambalaj ne de koruma kilitleri vardı, sadece dış kartonda tek bir kilit mevcuttu. Orijinal açılmamış ürünlerde içeride dört adet kilit olması gerekirken bu makinede yoktu. Yani sıfır ürün diye bana teşhir, üstelik arızalı bir makine gönderildi.

Servis tutanağını pazartesi günü A101’e ilettim ve iade talebinde bulundum, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, konu kesinlikle sahiplenilmedi. Yasal 14 günlük cayma sürem dolmadan bu sorunun çözülmesini bekliyorum, buna rağmen oyalandığımı ve süreyi geçirmenin hedeflendiğini düşünüyorum.

Acil olarak bu arızalı ve teşhir olduğu anlaşılan ürünün geri alınmasını ve ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde cuma günü itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı şimdiden belirtmek isterim.