A101’den Gelen Süresi Dolmuş Süt Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

A101 internet sitesi üzerinden verdiğim market siparişimde, tarafıma son kullanma tarihi gelmiş ve bozulmuş süt gönderdiler. Siparişim 3 Ekim günü saat 17.00 civarında teslim edildi, ürünü açtığımızda kokusu ve kıvamından bozuk olduğu çok net bir şekilde anlaşılıyordu. Son kullanma tarihine baktığımızda da sürenin dolduğunu gördük. Fark etmesek ve özellikle çocuklar içse ciddi sağlık sorunu yaşayabilirdik.

Durumu A101 ile paylaştığımda ise konuya gereken özen gösterilmedi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ne özür, ne de iade/değişim konusunda tatmin edici bir adım atılmadı.

Tüketici sağlığını bu kadar riske atan bir ihmalin ciddiyetle ele alınmasını, bozuk ve tarihi geçmiş ürün satışının neden olduğunu araştırmalarını, ilgili ürünün iadesi/değişimi ve ücretinin derhal tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başkalarının başına gelmemesi için gerekli kontrollerin sıkılaştırılmasını istiyorum.