A101'den Ayıplı Xiaomi Bud 3 Ürünü İçin Servis Raporu Şartı Ve İade Reddi

A101’in internet sitesinden yaklaşık bir ay önce Xiaomi Bud 3 model kulaklık satın aldım. Ürün eve geldikten sonra kutuyu açıp denediğimde kulaklıkların sadece birinin çalıştığını, diğerinin hiç ses vermediğini gördüm. Bunun üzerine ertesi gün hemen iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim.

İade talebim sonrasında A101 müşteri hizmetlerini defalarca, en az 5–6 kez aradım. Görüşmelerde benden servis raporu istendi ve kulaklığın kutusunu açtığım için iademin kabul edilmeyeceği, ürünü bu şekilde geri gönderecekleri söylendi. Ürünü açmadan arızalı olduğunu fark etmem mümkün olmadığı için bu gerekçeyi kabul etmiyorum ve ayıplı bir ürünü kullanmadan denediğim halde mağdur ediliyorum.

Ayıplı gelen ürünüm için herhangi bir servis raporu şartı olmadan, ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.