to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Aldığım Elektrikli Motor Arızalı Çıktı, İade Talebim Karşılanmadı
27.02.2025 tarihinde Bolu Mengen Hanyanı A101 şubesinden bir elektrikli motor satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk 24 saat içinde şarj, balata ve akü sorunları yaşamaya başladım. Arızalar nedeniyle ürünü iki kez servise gönderdim, ancak hiçbir sorun giderilmedi ve her seferinde 3.000 TL yol ücreti ödemek zorunda kaldım.
A101 müşteri hizmetleriyle 6 aydır defalarca iletişime geçtim, her seferinde kayıt oluşturuldu ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün arızaları sürekli olarak devam etti ve kanuni süresi içinde iade talebim karşılanmadı. Sonuç olarak, Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve ücret iadesine karar verildi.
A101’in hem ürün hem de müşteri hizmetleri konusunda yaşattığı mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27.02.2025 tarihinde A101’in Bolu Mengen Hanyanı şubesinden Volta 4 model elektrikli motoru 6 taksit olarak satın almak istedim. Ancak ödeme sırasında beni yanıltarak ödemeyi peşin olarak, toplam 44.990 TL şeklinde tek çekim aldılar. Satın aldığım gün motorun akülerinde sorun çıktı ve şarj almıyordu. Ayrıca kısa süre sonra balatalarda da arıza meydana geldi. Bu nedenle ürünü servise göndermek zorunda kaldım ve ek olarak 3.000 TL yol parası ödedim.
Yaşadığım mağduriyetler üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Mahkeme tarafından ücret iadesine karar verilmesine rağmen, yasal süresi içinde tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Konunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
