A101’de Yanlış Fiyat Etiketi Ve Çalışanların Saygısız Davranışı

Balıkesir Gömeç Yaya Mahallesi’ndeki A101 markette yaşamış olduğum saygısız ve yanıltıcı durum nedeniyle şikayetçiyim. Geçtiğimiz hafta bu mağazadan reyonda 84 TL’den 54 TL’ye düşmüş olarak gördüğüm üçlü kayık çerez tabağını almak istedim. Kasaya gittiğimde ürün 84 TL üzerinden geçtiği için ürünü almadım ve bıraktım. Üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bugün tekrar gittiğimde aynı indirimli fiyat etiketi hâlâ reyonda duruyordu.

Kızım reyondaki indirim etiketini çıkardıktan hemen sonra, içeriden bir çalışan gelip kameradan bizi izlediklerini ve etiketi neden çıkardığımızı sert bir üslupla sordu. Ben de geçen hafta bu ürünü indirimli diye almak istediğimizi, kasada normal fiyat çıktığı için almadığımızı, aradan geçen zamanda da indirim etiketini düzeltmedikleri için hâlâ aynı etiketin orada durduğunu ve bu nedenle çıkardığımızı anlattım. Buna rağmen çalışan bize bağırarak konuştu ve hoş olmayan sözler söyledi.

Reyonda hâlâ indirimli fiyat etiketi bırakmaları onların hatası olmasına rağmen, sanki suçlu müşteriymiş gibi davranılmasını, kameradan izlenip sonra da saygısız bir tavırla hesap sorulmasını kabul etmiyorum. Müşteri reyonda gördüğü fiyata göre alışveriş yapar, fiyat etiketlerini kontrol etmek ve güncellemek mağazanın sorumluluğudur.

Bu mağazada görev yapan ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, özellikle müşteriye nasıl hitap edilmesi ve nasıl davranılması gerektiğini bilen personelle çalışılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını A101’den rica ediyorum.