to read complaints and reviews, or file yours.A101’de Soğuk Su Yokluğu Müşteri Hayal Kırıklığına Yol Açıyor
Edirne H****** A***** Sokak’taki A101 şubesine bugün de dahil olmak üzere her gittiğimde soğuk su bulamıyorum. Çalışanlara sorduğumda, şirket politikası gereği dolaplarında soğuk su bulundurmadıklarını açıkça söylediler.
Özellikle sıcak havalarda temel bir ihtiyaç olan soğuk suyun, bir market zinciri tarafından “politika” gerekçesiyle sunulmaması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri ihtiyaçlarını bu kadar görmezden alan bir markadan artık alışveriş yapmak istemiyorum.
Bu yaşadığım deneyim nedeniyle A101’i tercih etmeme kararı aldım ve çevremdekilere de bu durumu anlatarak alışveriş tercihlerini gözden geçirmelerini söyleyeceğim. Bu şikayeti, A101’in müşteriye bakış açısının herkes tarafından bilinmesi için paylaşıyorum.
A101 şubesinde soğuk su bulamıyorum ve çalışanlar politika gereği soğuk su sunmadıklarını belirttiler. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve özür talep ediyorum. Şu ana kadar bir çözüm ya da ilerleme gerçekleşmedi.
Yaşanan bu olumsuzluklar, müşteri memnuniyetine ve haklarına verilen değerin yetersizliğini ve keyfi tutumları açıkça gözler önüne seriyor. Ben benzer bir haksızlığı 22 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:43'te A101 c744 Adem Ataşehir İstanbul şubesinde bizzat yaşadım. 26 Ağustos 2026 itibarıyla yasal ve kurumsal resmi başvurularımı eksiksiz sürdürüyorum. Tüketicilerin bu tür hak ihlallerine karşı sessiz kalmayıp haklarını hukuki yollarla savunması gerektiği kanaatindeyim, diye düşünüyorum.