A101’de Raf Fiyatı Farkı Ve Personelin Olumsuz Tutumu

29.08.2026 sabahı İstanbul Küçükçekmece’deki A101 şubenizden Klasik İnek Peyniri satın aldım. Reyondaki indirim etiketinde ürünün fiyatı daha düşük görünmesine rağmen kasada 389 TL üzerinden geçirildi ve arada 160 TL fark oluştu. Ödeme sonrası fişi kontrol ettiğimde indirimsiz fiyatın yansıtıldığını fark ederek kasadaki personele ve yetkili olduğunu belirten çalışanlara durumu ilettim.

Görevli personel etiket ve kasayı kontrol etti, haklı olduğumu ve raftaki fiyatın daha düşük olduğunu teyit etti. Ben de yasal olarak rafta görünen düşük fiyat üzerinden ürünü alma hakkım olduğunu hatırlattım. Buna rağmen ürünü düşük fiyattan geçirmek yerine yalnızca alışveriş yaptığım karta iade yapabileceklerini, yani ürünü benden yüksek fiyat üzerinden almış gibi işlem yapmak zorunda olduklarını söylediler. Defalarca Tüketici Hakları gereği aradaki farkın ödenmesi ve ürünün rafta görünen fiyat üzerinden satılması gerektiğini ifade etmeme rağmen çalışanların tavrı oldukça olumsuz ve kırıcıydı.

Müşteri olarak hem haksız bir şekilde ürünü yüksek fiyattan almış oldum hem de çalışanların yaklaşımlarından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. A101 gibi yaygın bir zincirde çalışanların temel Tüketici Hakları konusunda bu kadar bilgisiz ya da ilgisiz olması ve bu duruma rağmen müşteriye bu şekilde bir üslup takınmaları kabul edilemez olduğu için konuyla ilgili firmanın kurumsal bir dönüş yapmasını bekliyorum.