A101'de Haksız Suçlama Ve Müşteriyi Kilitleme Olayı

21 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.11 civarında Gaziantep Şahinbey Akkent Mahallesi’nde, D**** G***’un karşısında bulunan A101 markette ailemle birlikte çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazanın kırık olan işletme kapısını başka bir müşteri açtığında, çalışanlar bu durumun sorumluluğunu haksız şekilde benim üzerime yıktı ve kapıyı benim kırdığımı iddia ettiler.

Personelin bu süreçteki üslubu ve davranışları son derece saygısız ve hakaret içerir şekildeydi. Müşteriyi adeta suçluymuş gibi gösterip, içeriden kapıyı kilitleyerek beni mağazada alıkoymaya varan bir tutum sergilediler. Çocuklarım tüm bunlara şahit oldu, korktular, psikolojik olarak etkilendiler ve ağladılar. Bir markette, özellikle çocukların yanında, müşteriye karşı böyle bir tavır kabul edilemez.

A101 gibi büyük bir zincirde çalışan personelin bu şekilde seçilmesi ve bu davranışların denetlenmemesi, müşteri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu mağazaya ve ilgili personele ilişkin güvenlik kameralarının ve görüntülerin incelenmesini, olayla ilgili sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Çocuklarımın yaşadığı korku ve mağduriyetin ciddiye alınmasını ve bu tür olayların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.