A101'de Güvensiz Ve Saygısız Davranışa Maruz Kaldım

27 Kasım saat 18.15 civarında, kucağımda bebeğimle birlikte İzmir Çiğli Meydan şubesindeki A101 markete gittim. Dört koli yumurta ve soda aldım, çocuğum arabadan inmediği için kimliğimi emanet ederek arabayla dışarı çıktım. Arabayı bırakıp tekrar içeri girdiğimde, elektronik dolabında 129 TL değerinde bir ürün gördüm ve almak istedim.

Dolabın kapağı açıldı, ürün çıkarıldı. Ben de almak için elimi uzattığımda, kadın personel ürünü bana vermeyeceğini, kasaya bırakacaklarını söyledi. Nedenini sorduğumda, sadece kasaya bırakıyoruz denildi. Yıllardır marketlerden elektronik ürün alışverişi yapıyorum, ilk defa böyle bir muameleyle karşılaştım. Bebeğimle birlikte gelmiş olmama rağmen, bana güvenilmemesi ve 129 TL’lik ürünü çalacağım yönünde ima edilmesi beni çok kırdı ve incitti.

Kasadaki kapalı kadının da A101 çalışanı mı, başka bir market çalışanı mı olduğu belli değildi; üzerinde A101’le ilgili hiçbir kıyafet veya işaret yoktu. Kimin ne olduğu belli olmayan bir ortamda, müşteriye bu şekilde potansiyel suçlu gözüyle bakılması kabul edilemez. Böyle bir hizmet anlayışı ve davranış olamaz.

Market evimin altında olmasına rağmen bir daha bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum. A101’den bu yaşanan tutumla ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli uyarıların, düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.