A101’de Eksik R2 Kodlu Çapa Bıçağı Ve Uzun Bekleme Süreci

Gölya Arifiye Sakarya A101 şubesinden Nisan ayında satın aldığım KGMT-751 model benzinli çapa motorunun kutusundan R2 kodlu çapa motoru bıçağı eksik çıktı. Bu parça olmadığı için ürün şu an tamamen kullanılamaz durumda.

Eksik parçayı fark eder etmez mağazaya gidip durumu bildirdim, bana parçanın temin edileceği söylendi. 9 Mayıs tarihinden bu yana parçayı bekliyorum ancak ne mağazadan ne de başka bir kanaldan herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş alamadım. O gün istersem ürünü iade edebileceğim söylendi fakat ben ürünü kullanmak istediğim için iade etmedim ve parçanın gelmesini bekledim. Hatta parça temin edilemezse yine de iade edebileceğim ifade ediliyor; ancak üzerinden zaman geçtiği için ürünü iade etsem bile stoklarda aynı ürünü bulamama ihtimalim var. Ben ürünü iade etmek istemiyorum, parçanın temin edilmesini ve ürünü kullanabilmeyi istiyorum.

Uzun süredir hem ürün elimde atıl durumda bekliyor hem de herhangi bir çözüm sunulmuyor. KGMT-751 benzinli çapa motoru için eksik olan R2 kodlu bıçağın acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını, mağaza ve ilgili birimlerin de süreç hakkında bilgilendirme yapmalarını talep ediyorum.