A101'de 3.980 TL Çekildi, Alışveriş Tamamlanmadı Ve Saygısız Muamele

08.03.2026 tarihinde saat 14.10 civarında çocuklarımla birlikte A101’in Ankara Etimesgut Ahi Mesut bölgesindeki J659 kodlu şubesinden A101 yardım kartlarımla alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimizde son dört hanesi 7628 olan yardım kartlarımdan toplam 3.980 TL çekim yapıldı; ancak hemen ardından kasadaki görevli, sistemde sıkıntı olduğunu, paranın kartlardan çekildiğini fakat alışverişi tamamlayamayacağımı söyledi.

Ben de çocuklarımla birlikte alışveriş yaptığımı, madem ürünleri veremeyeceklerse çekilen tutarın iade edilmesini, başka bir yerden alışveriş yapmam gerektiğini belirttim. Buna rağmen parayı geri ödeyemeyeceklerini, tutarın 24 saat blokede kalacağını ve benimle alışveriş yapamayacaklarını söylediler. Mağaza yetkilisi de aynı şekilde dışlayıcı bir tavırla yaklaştı, hiçbir çözüm üretmedi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da “Sistemde böyle hatalar olabilir, yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Çocuklarım yanımdayken kapıda adeta azarlanır gibi konuşulması ve bu şekilde mahcup edilmem beni derinden üzdü; bu yaşadığım utancı ve kırgınlığı unutamayacağım.

Çekilen tutarımın derhal iadesini, yaşadığım mağduriyet ve çocuklarımın yanında uğradığım saygısız muamelenin A101 tarafından ciddiyetle incelenmesini, ilgili şube ve çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanmak üzere yasal yollara başvuracağımı ve bu mağduriyeti sosyal medya ve diğer medya kanalları üzerinden de kamuoyu ile paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.