A101 Sultandere Şubesinde Barkodsuz Terlikte 199 TL Yanlış Fiyat Ve Personel İhmali

11.05.2026 tarihinde saat 14:17 civarında Eskişehir Sultandere’de bulunan ı864 kodlu A101 şubesinden bir çift ışıklı, kapalı sandalet terlik ve 7,5 TL’lik bir sakız satın aldım. Terliği kasaya getirdiğimde ürünün barkodu olmadığını gören kasiyer, reyondan barkodlu olanını almamı söyleyerek beni tekrar reyonlara gönderdi. Reyona gittiğimde aynı üründen başka olmadığını gördüm ve kasaya dönüp bunu belirttim.

Kasiyer bu defa müdürüne haber vereceğini, ürünü gruptan aldığını söyleyerek bizi bekletti. Bir süre sonra barkodun durumunu sorduğumda telefondan gruba bakarak “Daha atmamış” dedi. Bu arada ben de kendi imkanlarımla internetten barkodu bulmaya çalıştım ve beklemeye devam ettik. Yaklaşık 5 dakika sonra tekrar sorduğumuzda “Yok, daha atmamış, bunun için bekleyeceksiniz ya da alınmasın” cevabını verdiler. Ürünü almak istediğimi ve kimsenin ürünün gerçek barkoduna bakmadığını söylediğimde mağaza müdürü, reyondan farklı bir ürünün barkodunu vererek kasadan geçirdi. Kasadan geçirilen ürün benim aldığım terlik değildi; 199 TL’lik başka bir ürün görünüyor, ben ise aslında 65 TL’lik bir terlik almışım.

Daha sonra başka bir A101 mağazasına giderek aynı üründen var mı diye baktım, orada ürün yoktu ancak çalışan arkadaştan ürünün barkodunu rica ettim. O çalışan terliğin fotoğrafını gruba atarak kısa sürede doğru barkodu ulaştırdı. Yani aslında yapılması gereken işlem bu kadar basitken, Sultandere ı864 kodlu şubedeki çalışanlar bu zahmete bile girmedi ve 65 TL’lik ürünü, hiçbir şekilde doğru barkodu bulmaya çalışmadan, kafalarına göre 199 TL olarak sattılar.

Ben bu yaşadığım durumda özellikle Sultandere ı864 şubesindeki çalışanların işlerini ciddiye almadıklarını, müşteriyi hafife alan bir tavırla hareket ettiklerini ve en temel görevleri olan doğru ürün‑barkod eşleşmesini bile önemsemediklerini görüyorum. A101’den beklentim, bu şubedeki personel ve mağaza yönetimi hakkında gerekli incelemenin yapılması, çalışanların görev ve sorumlulukları konusunda ciddi şekilde uyarılması ve bu tür keyfi, müşteriyi mağdur eden uygulamaların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır. Fiş ve görselleri şikayetime ekleyerek durumu belgeleyip paylaşacağım.