A101 Şubesinin Kapanış Saatine Yakın Sevkiyat Ve Sayım Nedeniyle Müşterileri İçeri Almadığı Sorunu

İstanbul Çatalca Gökçeali Mahallesi’indeki A101 şubesinde uzun süredir aynı sorunları yaşıyorum. Mağaza kapanış saati 21:00 olmasına rağmen, kapanışa yarım saat – bir saat kala sevkiyat geldiğinde mağazayı o an müşteriye kapatıyorlar. Defalarca 20:30 civarında gittiğimde, mağazanın resmi olarak açık olmasına rağmen içeri alınmadığım ya da fiilen alışveriş yapamadığım durumlarla karşılaştım.

Ayrıca genel sayımların gündüz, mağaza müşteriye açıkken yapılması başlı başına problem yaratıyor. Mağazaya girip ürünleri seçip kasaya geldiğimde, kasiyer “Bu ürünü veremiyorum, sayım var” diyerek satış yapamayacağını söylüyor. Müşteri içeride, mağaza görünürde açık ama alışveriş fiilen kapalı oluyor. İlk hafta sevkiyat gerekçesiyle içeri alınmadım, geçen hafta alışverişimi yaptığım halde sayım nedeniyle ürünlerimi alamadan kasadan geri döndüm, bu akşam da (19:30–20:30 arası) reyonlarda “sayım var” yazılarıyla yine alışveriş yapamadan çıktım. Daha önce de benzer durumlarla karşılaştım.

Küçük bir mahallede yaşıyorum, zaten Şok, A101 ve BİM’den birer tane var. Elbette başka markete de gidebilirim ama bir mağaza tabelasında yazan saatlerde gerçekten açık değilse, müşterinin zamanını boşa harcaması ciddi bir saygısızlık oluyor. Mağaza eğer gündüz sayım yapmak zorundaysa, bunu kepenkleri indirip müşteriyi hiç içeri almadan yapmasını; aksi halde de sayım ve sevkiyat işlemlerini gece veya mağaza kapalıyken gerçekleştirmesini talep ediyorum. Kapanış saati gelmeden mağazanın fiilen müşteriye kapatılmasının ve alışverişe engel olunmasının son bulmasını istiyorum.