A101 Şubesinde Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve Çözüm Odaklı Olmayan Çalışan Tutumu

5 Eylül 2026 günü saat 16:00 sıralarında Eskişehir Yenikent Sinan Alaağaç Caddesi üzerindeki A101 şubesinden Brita marka filtre almak istedim. Raf etiketinde ürünün fiyatı 349 TL olarak görünmesine rağmen kasada 499,99 TL üzerinden işlem yapıldı.

Fiyat farkını fark edince kasaya durumu ilettim, işlem iptal edildi ve aradaki fazla tutar tarafıma iade edildi. Ancak raf etiketinde ve sistemde herhangi bir düzeltme yapılmadı. Uyarıma rağmen kayıtları düzeltmediler ve çalışanlar “Mağduriyetinizi giderdik, daha ne istiyorsunuz, biz makine miyiz, her tarafa aynı anda nasıl yetişelim” şeklinde ifadeler kullandı.

Ben kendi ödediğim tutar iade edilmiş olsa da benden sonra gelecek ve fişini kontrol etmeyen müşterilerin aynı şekilde mağdur olacağını düşündüğüm için bu durumu şikayet ediyorum. A101’den, ilgili şubede Brita filtre için raf fiyatı ile kasa fiyatının aynı olacak şekilde derhal düzeltilmesini, yanlış fiyat kaydının sistemden kaldırılmasını ve çalışanların bu tür durumlarda müşteriyi suçlayıcı ve bahane üreten bir üslup yerine çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum.