A101 Şubesinde Süre Sonu Geçmiş Ürün Satışı Ve Çocuğa Yönelik Tehditkar Personel Davranışı

13 Mart Mahallesi Reyhanlı Parkı karşısındaki Mardin Artuklu A101 şubesinde bu akşam saat 18.30 civarında yaşadığım ve özellikle çocuğumu da etkileyen bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Mağazadan aldığımız çiğ köftenin son kullanma tarihinin geçtiğini fark ettim. Tarihi geçmiş ürünü rafa koymaları hem sağlık açısından çok riskli hem de müşteriye saygısızlık olduğunu düşünüyorum.

Normalde ürünü iade etmek için mağazaya gitmeyi düşünürdüm ancak bu şubedeki çalışanların tavırları o kadar sert ve agresif ki içeri girmeye dahi çekiniyorum. Müşteriye karşı hiç güler yüzlü değiller, insan kendini rahatsız ve istenmeyen biri gibi hissediyor.

Geçenlerde de oğlum bu şubeden kola almak için gitti. Kasada kimse yokken kasiyeri çağırmasına rağmen görevli bir türlü kasaya gelmemiş, ilgilenmemiş. Oğlum beklemekten sıkılıp aldığı eşyaları bırakıp çıkmak zorunda kalmış. Bunun dışında bugün yaşanan olay beni daha da endişelendirdi. Oğlum rafta olmayan bir kolayı sorduğunda çalışan ona “ulan” diye hitap etmiş, koliyi raftan çıkarmaya yanaşmamış ve “çıkaramam, o koli yere düşerse kafanı kırarım” şeklinde tehdit içeren bir ifade kullanmış. Bir çalışanın bir çocuğa bu şekilde hitap etmesi ve tehdit etmesi asla kabul edilemez.

Hem son kullanma tarihi geçmiş ürün satılması hem de personelin müşteriye ve özellikle çocuğuma karşı sergilediği kaba, saygısız ve tehdit içeren tavırlar nedeniyle A101’den şikayetçiyim. İlgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, şube çalışanlarının müşteriyle daha saygılı ve nazik iletişim kurması için uyarılmasını, bu davranışlar için tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve ürünlerin son kullanma tarihleri konusunda daha sıkı denetim yapılmasını istiyorum.