A101 Şubesinde Saygısız Tutum Ve Satış Reddi

12.07.2026 tarihinde saat 10:15 civarında İstanbul Sancaktepe Veysel Karani Mahallesi, Recep Tayyip Erdoğan Caddesi üzerindeki A101 şubesine alışveriş için gittim. Kasaya geldiğimde tesettürlü kadın kasiyer, ben kasada beklerken bile bile kasayı terk edip manav reyonuna gitti. Kendisini çağırdığımda ise sesini yükselterek “Geliyorum ya, tek seninle uğraşmıyorum” tarzında, son derece saygısız ve agresif bir karşılık verdi.

Kasaya geri döndüğünde, dolaptan aldığım suyu bu kez “Yalnız bu bizim” diyerek kasanın arkasına aldı ve satışını gerçekleştirmedi. Suyun satış fişi yoktu, dolapta sadece iki tane su vardı ve bunların personele ait olduğunu söyleyip satmayı reddettiler. Satışa hazır şekilde dolapta duran bir ürünü müşteriye satmayıp kendilerine ayırmaları hem yanlış hem de güven kırıcı bir davranış.

Bu tutum ve laubali tavırlar karşısında aldığım ürünleri bırakıp çıkmak zorunda kaldım. Çıkarken de “Git istediğin yere şikayet et” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir ifade kullandı. Mağaza sorumlusu ya da müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşmedim; bu yaşadığım olayın, mağaza kamera kayıtları incelenerek de doğrulanabileceğini düşünüyorum.

Bu şubenizdeki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, çalışanlarınıza müşteriyle iletişim ve saygı konusunda eğitim verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.