A101 Şubesinde Resmi Kapanış Saatine Rağmen Erken Kapatma Ve Kaba Personel Tutumu

3 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:27 civarında, Yalova Kiptaş Evleri yakınındaki A101 şubenize alışveriş yapmak için gittim. Resmi kapanış saatiniz 21:30 olmasına rağmen market kapılarının erken kapatıldığını gördüm.

Durumu şubede görevli tesettürlü, orta boylu kadın personele iletip henüz kapanış saatine vakit olduğunu söylediğimde, son derece kurumsallıktan uzak bir şekilde “Dükkan benim, istediğim saatte kapatırım” yanıtını aldım. Ardından mağazanın kapanış saatinin 21:00 olduğuna dair gerçeği yansıtmayan bir beyanda bulunarak beni uzaklaştırmaya çalıştığına şahit oldum. Bu kuralsızlığa tepki gösterdiğimde ise aynı personel, “İstediğiniz yere şikayet edin” diyerek lakayıt ve meydan okur bir tavır sergiledi.

Tüketici olarak hem hizmet alamadım hem de çalışanınızın keyfi tutumu, kaba üslubu ve markanızı kurallardan muaf görür şekildeki saygısız davranışları beni ciddi anlamda mağdur etti. A101 gibi köklü bir markanın imajına, çalışma saatlerini kendi isteğine göre esneten ve müşteriye bu şekilde hitap eden personelin büyük zarar verdiği açıktır.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, belirtilen gün ve saatteki kamera ve varsa ses kayıtlarının incelenerek eşkalini tarif ettiğim ilgili personel hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede yazılı veya sözlü dönüş yapılmasını rica ediyorum.