A101 Şubesinde Pirinçte Kurt Tespiti Ve Müşteri İade Talebinin Reddedilmesi

Amasya Merkez Beyazıtpaşa Mahallesi’nde bulunan A101 şubesinden kendi markanız olan Ovadan pirinç satın aldım. Pirinci eve getirdikten sonra paketi açıp kaba boşalttığımda pirincin içinden kurt çıktığını gördüm. Ürün üzerinde son kullanma tarihi 29.04.2028 ve parti numarası drm/191/25 olarak yazıyor.

Durumu yaşadığım A101 şubesine bildirip değişim talep ettiğimde, “Müdürümüz yok, başka zaman gelin” şeklinde ifadelerle karşılaştım ve hiçbir şekilde değişim veya iade yapılmadı. Hem sağlığımızı tehdit eden bu ürün nedeniyle hem de mağazadaki ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ürünün incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını, hijyen ve kalite kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve tarafıma ürün değişimi veya iade hakkımın derhal sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ilgili şube personeli hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.