to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde Personelin Sözlü Şiddeti Ve Tehditkar Tutumu
10 Mart Salı günü saat 15:25 civarında Gölcük, Kocaeli, H**** Ö**** mevkiindeki A101 şubesinde kızımla birlikte alışveriş yaparken, kasada ismini bilmediğim bayan personelin sözlü şiddetine ve tehditvari tutumuna maruz kaldım. Kasada H*** uygulaması kodumu okutmamı rica ettiğimde, çalışan bu talebimi “ekstra iş yükü” olarak nitelendirip, “gereksiz bir uygulama için zaman kaybı” şeklinde konuştu ve son derece saygısız, saldırgan bir üslupla bana hitap etti.
Hem çocuğumun yanında bu şekilde rencide edilmem, hem de mağazada diğer çalışanlar ve müşteriler önünde böyle bir tavırla karşılaşmam beni çok rahatsız etti. Personelin müşteriye karşı bu şekilde konuşması ve tehditvari davranması, A101 gibi bir markadan beklemediğim bir durumdur.
Olayı mağaza sorumlusuna ve bölge sorumlusuna da ilettim; onlar da konuyu şikayet etmemi önerdiler. Bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için uyarılmasını ve genel olarak bu şube çalışanlarının müşteri ile iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı olmaları için gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.
Gelişme sıfır sıfır sıfır. Müşterinin şikayeti gerçekmi yalanmı onu bile araştırma gereği bile duymuyorlar. Hiçbir geri dönüş yok. Yöneticileri böyle sorumsuz olunca çalışanlarında böyle olmaları çok doğal.
Dönüş yapılmadı daha.
