A101 Şubesinde Kampanya Ürünü Saklanıp Sadece Bazı Müşterilere Verilmesi

23 Nisan günü Aktüel kataloğunda satışa sunulan manyetik oyuncak için Konya Meram Alavardı Mahallesi, Ulubat Sokak, Çelikkayalar yanındaki iki katlı A101 şubesine gittim. Bir gün öncesinden mağazaya uğrayıp ürünün gelip gelmeyeceğini sorduğumda, müdürün “gelmeyecek” şeklinde bilgi verdiğini çalışan iletti. Buna rağmen 23 Nisan sabahı saat 08.15 gibi mağazaya tekrar gittim ve kapıda ilk sıradaydım.

Mağaza açıldığında çalışan personele manyetik oyuncağın gelip gelmediğini sordum, “geldi” cevabını aldım. Benim arkamdan iki kişi daha sıraya girdi. Sıradaki üçüncü kişi olan bir teyze, “Ben dün geldim, gelecek dediler, ben alırsam hakkınızı helal edin” şeklinde bir ifade kullandı, o an bu sözlerine anlam veremedim. Kapılar açılır açılmaz aktüel ürünlerin olduğu reyona koştum ancak oyuncağı bulamadım. Ürünün olmadığını söyleyince, daha sonra ev eşyalarının olduğu karton alanında, saklanmış gibi durduğunu fark ettim. Helallik isteyen teyze ise elinde oyuncakla, sırıtarak geldi, belli ki ürünün yerini önceden biliyordu ve ayarlanmış bir durum vardı.

Sabahın erken saatinde insanlar kapıda sıraya dizilirken, ürünlerin saklanıp belirli kişilere ayrılmış olması ve çalışanların bu duruma göz yumması beni son derece rahatsız etti. Ayrıca başka şubelerle ilgili olarak da çalışanların kendilerine ürün ayırdıkları yönünde duyumlarım var. Kampanya ürünleri kimin alacağı önceden belliyse, o zaman sadece o kişileri çağırın; müşterileri boş yere mağaza önünde bekletmek haksızlık.

A101’den beklentim, satışa sunulan kampanya ürünlerinin ilgili aktüel reyonuna zamanında ve eksiksiz şekilde konulması, ürünlerin alakasız reyonlarda saklanmaması ve personelin eş, dost, akraba veya kendisi için ürün ayırmasının kesinlikle engellenmesidir. Tüm şubelerde bu konuda denetimin artırılmasını ve söz konusu şube özelinde gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ve güven kaybımın ciddiye alınmasını talep ediyorum.