A101 Şubesinde İzinsiz Hadi Hesap Açılması Ve Kişisel Verilerin İhlali

18 Haziran 2024 günü saat 15.00 civarında, Adana ili Ceyhan ilçesi Yumurtalık’taki A101 şubesinde annemin yaşadığı bir durumu hem A101’e hem de tom Bank/Hadi uygulamasına iletmek istiyorum. Annem alışveriş yaptığı sırada mağaza personeli tarafından Hadi/tom Bank uygulamasını indirmesi için yönlendirilmiş, annem ise açık bir şekilde “İstemiyorum, başvurmak istemiyorum.” demesine rağmen bu talep reddedilmemiştir.

Mağaza çalışanı annemin açık rızası olmamasına rağmen telefonunu elinden almış, neye onay verdiğini düzgün ve anlaşılır şekilde anlatmadan uygulamayı indirip işlemleri kendisi gerçekleştirmiştir. Bu sırada annemin kimliğinin önlü arkalı fotoğrafı çekilmiş ve annemin hiçbir aşamada gönüllü rızası alınmamıştır. Annem, adına hangi işlemlerin yapıldığını ve neye onay verdiğini bilmemektedir.

Annemin telefonunun ve kimlik bilgilerinin bu şekilde, izinsiz ve baskı altında kullanılması bizi son derece rahatsız etmiştir. Bu olay sonrasında tom Bank müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan görüşme herhangi bir çözüme katkı sağlamamış, somut bir sonuç alamadım.

Olayın gerçekleştiği saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili A101 şubesinde bu işlemi yapan sorumlu personelin tespit edilmesini ve gerekli işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum. Annem adına açılan Hadi/tom Bank hesabının ve varsa kredi kartı ya da benzeri tüm başvuruların derhal iptal edilmesini, annemin kişisel verilerinin hiçbir şekilde farklı bir işlemde kullanılmamasını talep ediyoruz.

Aksi halde konu hakkında tom Bank nezdinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne, Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na (KVKK) ve ilgili adli mercilere başvurarak tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiriyorum.