A101 Şubesinde İade Reddi Ve Saygısız Tutum

25.08.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Bursa Yıldırım Mevlânâ Mahallesi’indeki bir A101 şubesinden paketli ejder meyveli tatlı satın aldım. Kasada ödeme yaptıktan sonra önümdeki müşteri ürünün lezzetinin güzel olmadığını söyleyince ben de aynı ürünü iade etmek istedim.

Kasiyer iadenin mümkün olmadığını sert bir üslupla belirtti ve herhangi bir açıklama yapmadı. Yetkili birini çağırmama rağmen kimse gelmedi, muhatap bulamadım. Yaşadığım bu tutum ve iletişim biçimi nedeniyle ürünü de artık almak istemediğim için kasiyere verip çöpe atmasını söyledim. Fişimi de vermediler, bu yüzden elimde herhangi bir belge bulunmuyor. Ürünün fiyatı 30–40 TL civarındaydı ancak benim için önemli olan ücret değil, gördüğüm saygısız ve ilgisiz davranıştır.

A101’in bu şube ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, personelin müşteriye karşı iletişim dili konusunda uyarılmasını ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür dilenmesini talep ediyorum.