to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde İade Reddi Ve Saygısız Tutum
25.08.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Bursa Yıldırım Mevlânâ Mahallesi’indeki bir A101 şubesinden paketli ejder meyveli tatlı satın aldım. Kasada ödeme yaptıktan sonra önümdeki müşteri ürünün lezzetinin güzel olmadığını söyleyince ben de aynı ürünü iade etmek istedim.
Kasiyer iadenin mümkün olmadığını sert bir üslupla belirtti ve herhangi bir açıklama yapmadı. Yetkili birini çağırmama rağmen kimse gelmedi, muhatap bulamadım. Yaşadığım bu tutum ve iletişim biçimi nedeniyle ürünü de artık almak istemediğim için kasiyere verip çöpe atmasını söyledim. Fişimi de vermediler, bu yüzden elimde herhangi bir belge bulunmuyor. Ürünün fiyatı 30–40 TL civarındaydı ancak benim için önemli olan ücret değil, gördüğüm saygısız ve ilgisiz davranıştır.
A101’in bu şube ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, personelin müşteriye karşı iletişim dili konusunda uyarılmasını ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür dilenmesini talep ediyorum.
04.09.2026 tarihinde saat 19.17 civarında Bursa Yıldırım Mevlana Mahallesi Yeşilova Sokak’taki A101 mağazasından Homend marka bir blender seti satın aldım. Ürünün boyutu beklediğimden çok küçük olduğu için beğenmedim ve yaklaşık 1 saat sonra aynı mağazaya giderek iade etmek istedim. Kasadaki görevli, saat 18.00’den sonra iade kabul edilmediğini söyleyerek talebimi reddetti. Daha önce de yine aynı A101 mağazasından aldığım bir tatlıyı, tadı kötü olduğu için sabah saatlerinde iade etmek istediğimde, bu kez de iadenin ancak ertesi gün yapılabileceği belirtilmişti. Böylece hem daha önceki alışverişimde hem de blender setinde farklı gerekçelerle iadem reddedilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü yasal haklarım ve A101’in iade/değişim uygulamaları doğrultusunda, fişim de mevcutken iade almak veya istemem halinde başka bir ürünle değişim yapmak konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağazada iade süreçleriyle ilgili çelişkili ve keyfi uygulamaların sonlandırılmasını ve personelin bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.
