A101 Şubesinde Fiyat Haksızlığı Ve Hakaret İçeren Personel Davranışı

01.10.2026 Perşembe günü saat 15.20 civarında Kayseri Düvenönü, Küçükmustafa Mahallesi, Necip Fazıl Bulvarı üzerindeki, eski emniyet çapraz karşısında bulunan A101 şubenizde son derece rahatsız edici ve incitici bir olay yaşadım. Mağazadan 24 adet çorba kasesi almak istedim, raflarda fiyat etiketi adet başı 12,5 TL olarak yazıyordu. Kasaya geldiğimde ise bana tek kase fiyatının 24 TL olduğu söylendi, ben de etikette yazan fiyatı kabul ettiğimi belirterek bu duruma itiraz ettim.

Mağaza çalışanlarından üç kişiye ayrı ayrı fiyat etiketini gösterdim ve onlar da etiketin bu şekilde olduğunu kabul ettiler; içlerinden biri etiketin fotoğrafını çekip kadın şefe götürdü. Şef pozisyondaki bu kadın personel, durumu sakinlikle açıklamak yerine mağaza içinde bağırıp çağırarak, hakaret içerikli ve son derece ahlâksız bir üslupla üzerime yürüdü, beni haksız çıkarmaya çalıştı. Tavırları hem müşteriyle iletişime hem de genel nezakete tamamen aykırıydı. Yaşanan bu saygısızlık ve baskı karşısında çok kızdım, sepetteki tüm ürünleri bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Olay anındaki kamera kayıtlarının ve etiketi beraberce gördüğüm diğer iki kadın müşterinin bu durumu doğrulayabileceğini düşünüyorum. Mağaza içinde yaşadığım bu aşağılayıcı tavır ve hakaret niteliğindeki davranışlar nedeniyle hem çok kırıldım hem de kendimi güvensiz hissettim. Çalışanlara, özellikle de bu davranışta bulunan kadın personele mağaza müdürü veya yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim; ancak herhangi bir yetkiliyle görüştürülmedim, yardımcı olunmadı. Daha sonra genel merkezi telefonla arayarak not bıraktım fakat şu ana kadar bir dönüş alamadım.

Bu olayla ilgili olarak, bana bu şekilde davranan ilgili personel hakkında derhal gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, görevine son verilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca kamera kayıtlarının incelenerek, mağazadaki diğer çalışanların da beyanları alınmak suretiyle olayın ciddiyetle araştırılmasını ve bir daha hiçbir müşterinin benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.