A101 Şubesinde Etiket Karışıklığı Nedeniyle Fazla Ödeme Ve İade Talebi

27 Ağustos 2026 tarihinde Gaziantep Pancarlı Mahallesi’indeki A101 şubesinden Bestway marka bir şişme ürün satın aldık. Reyondaki fiyat etiketinde ürünün fiyatı 280 TL olarak yazıyordu, bu fiyata güvenerek ürünü kasadan geçirdik. Ancak fişe baktığımızda ürünü 580 TL üzerinden tahsil ettiklerini gördük.

Durumu hemen kasadaki görevliye ilettiğimizde gidip etikete baktılar ve etikette “fileli deniz yatağı” yazdığını, bizim aldığımız üründe ise file olmadığını söylediler. Ürünlerin fiyat etiketleri karışıktı, bizim aldığımız ürün ile etikette yazan ürünün boyu ve özellikleri de farklıydı. Buna rağmen “Biz bilemeyiz, şişirme şeyidir” gibi ciddiyetsiz bir ifade kullandılar ve fiyat farkı konusunda yardımcı olmadılar.

Fiyat farkının düzeltilmesini veya iade işleminin hemen yapılmasını talep ettiğimizde ise, kredi kartıyla ödediğimiz için bir gün sonra gelmemiz gerektiğini söylediler. Sırf kendi etiket karışıklıkları yüzünden tekrar yol ve benzin masrafı yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Reyon ve kasa fiyatı arasındaki farkın yasal mevzuata uygun şekilde düzeltilmesini, gereksiz yere mağdur edilmeden fazla ödediğimiz tutarın tarafıma iadesini ve ilgili şube çalışanlarının bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.