A101 Şubesinde Çocuğun Balonunu Alınması Ve Personelin Kayıtsızlığı

25.02.2026 akşamı saat 20.15 civarında, Afyonkarahisar Merkez Gazi Mahallesi 542. Sokak Berra Sitesi karşısındaki A101 şubesine iki çocuğumla birlikte alışverişe gittik. Mağazada tavanda süs olarak asılan balonlardan 2 yaşındaki oğlum bir tane istedi. İlk başta alamayacağımızı söyledim ancak ısrar edince kıramadım ve bir adet balonu aldım.

Kısa bir süre sonra akşam vardiyasında çalışan, kapalı, kısa boylu, yüzü biraz kilolu olan bayan personel yanımıza gelerek çocuğumun elinden balonu aldı. Önce şaka yaptığını düşündüm ancak çocuğum ağlamaya, “Ne olur balon” diye yalvarmaya rağmen çalışan hiçbir tepki göstermeden yanımızdan uzaklaştı. Aynı vardiyada çok zayıf bir kadın çalışan daha bulunuyordu. Çocuğumun gözünün içine baka baka elinden oyuncağını alıp gitmesi ve ağlamasına bile kayıtsız kalması bizi derinden üzdü ve şaşırttı.

Bu olay belki dışarıdan bakıldığında basit gibi görünebilir ama küçük bir çocuğun elinden sevindiği bir oyuncağın alınıp götürülmesi, üstelik ağlamasına rağmen görmezden gelinmesi kabul edilemez. Hem bir anne/baba olarak hem de bir müşteri olarak, bu tutumu ne esnaflığa ne de temel insanlığa sığdırabiliyorum.

A101’den, öncelikle bu yaşanan olayla ilgili tarafıma samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili çalışan hakkında, işten çıkarma olmamak kaydıyla gerekli uyarıların yapılmasını ve bu konuda özellikle çocuklara yaklaşım, empati ve müşteri ilişkileri üzerine eğitim verilmesini talep ediyorum. Geleceğimiz olan çocukların böyle durumlarda gereğinden fazla olumsuz etkilenmemesi için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.