A101'de Şarj Kablosu Arızası Ve Kasiyerin Kaba Tutumu

10.07.2026 tarihinde saat 19:03 civarında Denizli Karahasanlı Mahallesi’indeki, yanında BİM olan A101 şubesinden Go Mobile marka Type-C şarj kablosu satın aldım. Eve geldiğimde önce kendi telefonumda, ardından oğlumun telefonunda ve tabletlerde denedim, hiçbirinde cihazları şarj etmedi.

Aynı gün saat 19:56’da iade/değişim için tekrar aynı şubeye gittim. Kasada yine aynı bayan kasiyer vardı. Ürünü anlattığımda kendi telefonunda denedi, “Benimkini şarj ediyor, geri almam” dedi. Mağazada kendi telefonumda tekrar denedim ve yine şarj etmedi. Buna rağmen kasiyer ısrarla sorunun bende olduğunu söyleyip “Telefonunu kılıfsız dene” gibi ifadeler kullandı. Kılıfsız da denediğimi, yine şarj etmediğini söylememe rağmen “Geri almam” diyerek son derece kaba ve üslupsuz bir tavır sergiledi. Sonunda “Madem öyle çöpe atarım” demek zorunda kaldım.

İlk alışverişi yaptığım 19:03 sırasındaki işlemde de aynı kasiyerin birilerine kızgın bir şekilde söylenerek çalıştığını, müşterilere sürekli “abla abla” diye rahatsız edici bir hitap şekli kullandığını fark etmiştim. Daha önceki ziyaretlerimde de aynı kişinin benzer tavırlarını görmüştüm. A101 gibi koşulsuz şartsız iade politikasıyla bilinen kurumsal bir markaya bu davranışların hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Karahasanlı şubesindeki bu kasiyerin üslup ve davranışlarıyla ilgili olarak gereğinin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasını istiyorum.