A101 Şubesinde Çalışanların Müşteri İhmali Ve Saygısız Davranışı

22.05.2026 Cuma günü saat 16.30 sıralarında Bursa Mustafakemalpaşa’da, Yalıntaş yolu üzerinde BİM ile Şok market arasında bulunan A101 şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Ev için gerekli çeşitli gıda malzemeleri ve bir bayan pedi alarak kasaya geldim. Kasada görevli iki kadın çalışan vardı ancak kasada işlem yapmaları gerekirken kendi aralarında farklı bir işle meşguldüler ve benimle ilgilenmediler.

Kendilerine vaktimin kısıtlı olduğunu, yola çıkmam ve bir randevuya yetişmem gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde reaksiyon göstermediler, ne özür dilediler ne de kasayı açıp işlemi tamamlamak için bir çaba gösterdiler. Yaklaşık 10 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım, ilgi gösterilmediğini ve umursanmadığımı hissettiğim için de aldığım ürünleri kasada bırakarak marketten çıkmak zorunda kaldım.

Müşteri olarak yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz tutumdan dolayı ilgili şubede görevli bu iki çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu tür bir durumun bir daha tekerrür etmemesi için personelin müşteri memnuniyeti konusunda hassasiyetle uyarılmasını talep ediyorum.