A101 Şifonyer Ve Komodin Siparişimin Hazırlanma Süresi Uzadı, Bilgi Yok

4 Haziran’da A101 üzerinden bir adet şifonyer ve komodin siparişi verdim. Ödemesini peşin olarak yaptım. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve bu kadar uzun bir bekleme süresini hiçbir şekilde kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sipariş takibinde ne yazıyorsa onu söylemekten başka bir bilgi vermiyorlar, “hazırlanıyordur” demekten öteye gitmiyorlar. Ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor, bu durum beni hem mağdur ediyor hem de marka güvenimi ciddi anlamda sarsıyor.

Ücretini peşin ödediğim ürünlerimin, hiçbir gerekçe açıklanmadan bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasında bekletilmesini istemiyorum. Şifonyer ve komodin siparişimin acilen hazırlanıp en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.