A101 Serik Şubesinde Çocukların Önünde Küfürlü ve Saygısız Çalışan Tutumu

Antalya Serik Gedik Mahallesi A101 şubesinde tek personel çalıştığı için kasada sürekli uzun süreler beklemek zorunda kalıyoruz. Özellikle Cuma günü saat 14.00 sularında yaşanan olayda hem dakikalarca kasada bekletildik hem de çalışan personelin üslubundan dolayı rahatsız olduk.

Mağazada küçük çocuklar da varken personel Ö** soyadlı çalışan yüksek sesle küfürlü ve saygısız bir şekilde konuşmaya devam etti. Kendisine bu davranışını şikayet edeceğimizi söylediğimizde ise alaycı bir tavırla “selam da söyleyin” diyerek karşılık verdi. Bu tavır hem müşteriye hem de özellikle çocukların olduğu bir ortama hiç yakışmamaktadır.

A101 gibi kurumsal bir markanın çalışanlarından müşteriye karşı saygılı, ölçülü ve profesyonel davranmasını bekliyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının izlenmesini ve bu şubede hem personel davranışı hem de kasa yoğunluğu konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.