A101 Şencan Şubesinde Çalışanın Müşteriye Fiziksel Saldırısı

16.03.2026 tarihinde akşam saat 18.00 civarında Hürriyet Mahallesi Şencan şubesinde çok üzücü bir olay yaşadım. Sadece “Kasa ne zaman açılır? ” diye sormama rağmen, kendi kasasında bulunan E** isimli çalışanınız, bana hakaret ederek üzerime yürüdü ve ben karşı kasadayken aniden üzerime saldırarak bana vurdu. Olayın mağaza içi kamera kayıtlarında açıkça görülebileceğini düşünüyorum ve kayıtların silinmesinden endişe duyuyorum. Yaşanan arbede sırasında almak üzere olduğum hiçbir ürünü de alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Bu darp olayı sonrasında yüzümde halen devam eden bir yanma ve acı hissi bulunmaktadır. Olay üzerine polisi aradım, ardından da A101 müşteri hizmetlerini arayarak resmi şikayette bulundum. Ben bir müşteri olarak böyle bir davranışta bulunsaydım nasıl bir yaptırımla karşılaşacaksam, aynı şekilde çalışanınız için de gereğinin yapılmasını bekliyorum. Bir müşteriye hem hakaret edilmesini hem de fiziksel saldırıda bulunulmasını asla kabul etmiyorum ve böyle bir çalışanın kurumunuzda görev yapmamasını, siciline de bu olayın yansımasını istiyorum. Buna rağmen şu ana kadar yaşadığım fiziksel ve psikolojik mağduriyet benim için çok ağırdır, hiçbir koşulda bir müşteriye böyle bir muamelenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.