A101 Selam Apartmanı Şubesinde Personelin Saygısız Davranışı

Konya’da Ankara Yolu üzerindeki Selam Apartmanı altındaki A101 şubenizle ilgili yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazma zorunluluğu hissettim. Yaklaşık 10 senedir aynı apartmanda oturuyor ve bu şubeyi düzenli olarak kullanıyorduk. Daha önceki ekipleriniz son derece saygılı ve çalışkandı, hepsinden memnunduk. Ancak 2026 Ağustos ayından bu yana çalışan bir personelinizin tavırları bizi bu şubeden soğuttu.

Bu personel sık sık elinde telefonla, sevgilisiyle uygunsuz ve yüksek sesli muhabbetler ediyor, müşteriler kasaya geldiğinde bile kahkahalar eşliğinde telefon görüşmesine devam ediyor. Müşteri kasaya ürünü bırakmış beklerken, kasaya ve müşteriye ilgisiz kalıyor, “hoş geldiniz” demesini geçtim, en ufak bir saygı ya da ilgi göstermiyor.

Bugün de saat 17.30 civarında kasanın üzerine oturmuş halde fiyat etiketi değiştiriyordu. Müşteri gelmesine rağmen yerinden kalkmak, kasaya inmek veya müşteriyle ilgilenmek yerine işine aynı şekilde devam etti. Bu tavırlar hem saygısızlık hem de kurumsal kimliğinize yakışmayan bir görüntü oluşturuyor. Güvenlik kamera kayıtlarınız incelendiğinde bu davranışların kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Yaklaşık on yıllık müşteriniz olarak, bu personelin acilen uyarılmasını, davranışlarının düzeltilmesini ve bu şubede müşteri memnuniyetine yakışır bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum. Bu tutum nedeniyle artık binamızın altındaki şubenizi kullanamıyor, sırf tekrar saygısızlık yaşamamak için ilerideki başka bir şubenize gitmek zorunda kalıyoruz. Gerekli disiplin ve eğitim adımlarının atılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını bekliyorum.