A101 Personelinin Hakaret ve Tehdit Davranışı

22.02.2026 tarihinde saat 17:00–17:40 arasında Adana Mektebim A101 şubenizden alışveriş yaptığım sırada kasada görevli B** isimli personelinizle çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kendisine farklı pil olup olmadığını sordum, olmadığını söyledi. Bu esnada önümdeki müşterinin işlemini yapıyordu ancak işlem bir türlü tamamlanamadı. İşlemin ne kadar uzun sürdüğünü gayriihtiyari şekilde dile getirdiğimde, bana bunun benim yüzümden olduğunu söyleyerek suçlamalarda bulundu ve birçok kez hakaret etti.

Hakaretleri görmezden gelmeye çalışmama rağmen kendisi ısrarla devam etti. Mağaza yetkilisi C** Hanım duruma müdahale etmeye çalıştı ancak B** isimli personel hakaretlerini sürdürdü. Poşet istediğimde ise poşeti adeta başıma fırlatır gibi uzattı. Buna tepki olarak “dövseydin bari” dediğimde, C** Hanım kendisini dışarı çıkarmaya çalışırken B**, “işyerinde değil dışarıda olsaydım seni kesin dövmüştüm” diyerek ortamdan uzaklaştı.

Müşteriye karşı bu tür bir üslup ve tehdit içeren davranışın, A101 gibi kurumsal bir firmada kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Olayın mağaza güvenlik kameralarına yansımış olması halinde kayıtların incelenmesini ve olayın tanığı olan mağaza yetkilisi C** Hanım’ın ifadesinin alınmasını talep ediyorum. B**isimli personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve süreç hakkında tarafıma hem yazılı hem de telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.