to read complaints and reviews, or file yours.A101 Palu Şubesinde Çocuklar İçin Alınan İçim Kaşar Peynirinin Acı Tadına Dair Şikayet
Elazığ Palu ilçesi Esentepe şubesindeki A101 marketten iki gün önce aldığım İçim tam yağlı kaşar peynirinin tadının acı olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihinin bitmesine yaklaşık üç ay vardı ve ambalajında şişme, yırtık ya da sızıntı gibi herhangi bir sorun yoktu.
Bu ürünü özellikle çocuklarım için almıştım ve tadının bu şekilde bozuk olması beni ciddi anlamda endişelendirdi. Çocuklar yese ve zehirlense bunun sorumluluğunu kim alacaktı, bunu sorguluyorum. İçim’e mesaj yoluyla durumu ilettim, A101 ile de yarın iletişime geçeceğim.
Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretim ve saklama koşullarının detaylı olarak kontrol edilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. İnsan sağlığını riske atmayacak şekilde daha dikkatli olunmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
A101 Elazığ Palu ilçesi Esentepe şubesinden aldığım İçim tam yağlı kaşar peynirinin tadında daha ilk açtığımda belirgin bir acılık vardı. Bu durumu daha önce de iletmiştim, firmanız benimle iletişime geçip ürünü alıp teste götüreceklerini söylemişti. Ardından bir numara arayarak kaşarı çöpe atmamı, telafi için bana bir “hediye” gönderileceğini belirttiler.
Ürünü 18 Ocak 2026 tarihinde aldım, bana telafi için getirdikleri kaşar peynirini ise 20 Şubat’ta teslim ettiler. Aylar sonra nihayet gelen kişi, telafi olarak sadece Şok market poşetine konmuş bir paket kaşar peyniri getirdi. Açıkçası bu yaklaşım beni çok incitti; kendimi adeta sadaka veriliyormuş gibi hissettim. Sanki bu ürünü alacak gücüm yokmuş gibi davranılması, bu kadar bekletildikten sonra bu şekilde bir telafinin sunulması, İçim gibi bir markaya hiç yakışmadı. İlk bozuk ürünü çöpe atmam istenmesine rağmen şu anda bu telafi olarak getirilen kaşar hâlâ evde dolapta duruyor, özellikle dokunmadım.
İçim gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markanın müşterisine bu kadar değersiz hissettiren bir süreç yaşatmasını kabul etmiyorum. Yaşanan bu sürecin neden bu kadar özensiz ve saygısızca yönetildiğine dair net bir açıklama ve tarafıma samimi bir özür bekliyorum.
