A101 Online Siparişimde Bulaşık Makinesi Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunları

3 Mart tarihinde A101’in online sitesi üzerinden SEG SBM3021 model bir bulaşık makinesi satın aldım. 10.500 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoya verildi” şeklinde görünüyor, ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ancak her seferinde birbirine benzer, geçiştiren cevaplar verildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ne net bir teslimat bilgisi alabildim ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. Sipariş numaram 326030375640494 olup, sürecin bu kadar uzaması ve iletişimin bu kadar yetersiz olması nedeniyle A101’den alışveriş yaptığıma pişman oldum.

Siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim tutarın iade edilmesini ve yaşanan iletişim sorununa yönelik gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.