A101 Narlıdere Şubesinde Fazla Ücret Ve Kaba İtham

Mersin Mut Sertavul Yaylası Narlıdere A101 şubenizde annemin bugün yaşadığı bir kasa problemiyle ilgili şikayetçiyim. Annem bu şubeden alışveriş yapıyor ve kısa süre içinde, fişiyle beraber ürün değişimi için tekrar mağazaya gidiyor. Kasadaki görevli, annemin aldığı ürünün fiyatının 45 TL olduğunu, bu nedenle para üstü verilmesi gerektiğini söylüyor ancak rafta ya da üründe herhangi bir fiyat değişikliği yok.

Madem ürünün fiyatı 45 TL idi, annemden neden 65 TL tahsil edildiği açıklanmadığı gibi, kasada 65 TL alınmış olmasına rağmen diğer ürün 45 TL’ye düşmüş gibi işlem yapılıp bu kez de annemden 20 TL talep ediliyor. Ürünler Pınar Süt ve Torku süt olmasına rağmen, annem kasa hesabını tek tek anlatmasına rağmen dinlenmiyor.

Tüm bu yaşananlardan sonra annem parayı vermekten vazgeçince kasadaki görevli, “Bu parayı akşam benden keserler, açık çıkar da görürüm” gibi son derece rahatsız edici bir ithamda bulunuyor. Hem yanlış işlem yapılması hem de müşterinin bu şekilde suçlayıcı bir dille karşı karşıya kalması kabul edilemez.

Bu şubenizde yaşanan bu kasa ve tutum problemine ilişkin kamera ve kasa kayıtlarının incelenmesini ve ilgili personelin müşteriyle iletişim ve işlem süreçleri konusunda uyarılarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.