A101 Müşteri Ve Çalışanları Korkutan Mağaza Sorumlusunun İşten Çıkarılması Gerekiyor

Daha önce İstiklal mağazasında çalışan ve sonrasında Çanakkale Biga Kalafat şubesine geçen mağaza sorumlusu i. Ö.’nün hem çalışanlara hem de müşterilere karşı son derece kaba ve saygısız bir tutum sergilediğine defalarca şahit oldum. Ağustos–Eylül aylarında, müşteri olarak mağazada bulunduğum sırada çalışanlarına “Döverdim seni.” şeklinde tehditkar ifadeler kullandığını duydum. Bu ortamdan rahatsız olduğum için kasada beklerken ürünlerimi bırakarak mağazadan çıktığım zamanlar oldu.

Yine aynı dönemlerde müşteriler kendisini şikayet edeceklerini söylediklerinde, “Edersen et, almazsan alma ürünleri, git hadi.” diyerek hem müşteriyi küçümseyen hem de kurumu temsil etmeye yakışmayan bir cevap verdiğine tanık oldum. Çalışanlarına karşı sürekli baskıcı, azarlayıcı bir tavır içinde olduğunu, kasada genç bir kızın ağlayacak hale geldiğini kendi gözlerimle gördüm. Sonrasında bu kişinin başka yere gittiğini, çalışanların da değiştiğini, kaç kişinin bu süreçte işinden olduğunu duyunca daha da rahatsız oldum.

Müşteri ve çalışanların psikolojik olarak baskı altında kalmasına neden olan bu tutumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ilgili mağaza sorumlusu i. Ö. Hakkında gerekli incelemenin yapılarak işten çıkarılması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.