A101 Marmaris Şubesinde Sıra Atlama Ve Saygısız Tavır

Bugün saat 15:30 civarında Muğla Marmaris Taşhan mevkiindeki A101 şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Dondurma, tavuk ve benzeri bozulabilecek birçok ürün aldım. Önümde bir müşteri varken kasaya ürünlerimi yerleştirmeye başladım, öndeki müşteri alışverişini bitirmek üzereydi.

Öndeki müşteri QR kullanarak indirimli ödeme yapmak istediğini söyledi ancak kasadaki çalışanlar bu işlemi nasıl yapacaklarını bilmediklerini belirterek farklı bir ödeme yöntemi kullanmasını istediler. Müşteri başka kart denedi ve bu süreç uzadıkça uzadı. Bu sırada kasiyerlerden biri karşı kasaya geçti ve ben kasada beklerken, benim sıram olmasına rağmen iki kişiyi benden önce aldı.

Bunun üzerine kasiyeri uyararak benim sıram olduğunu, iki kişiyi üzerimden aldığını ve eldeki dondurmaların erimek üzere olduğunu, bu nedenle bırakmak zorunda kalabileceğimi söyledim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunmadı ve bana “gidebilirsiniz” diyerek son derece umursamaz ve saygısız bir tavır sergiledi.

Hem kasa düzeninin düzgün yönetilmemesi hem de çalışanların müşteriye karşı bu şekilde saygısız ve ilgisiz davranması beni çok rahatsız etti. Bu şubede yaşanan bu durumun kamera kayıtlarından da kolaylıkla görülebileceğini düşünüyorum. Çalışanlarla ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, müşteriyle iletişim tarzlarının gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.