A101 Market Kayseri Gülseren Şubesinde Mükerrer Çekim Ve Uzun Süreli İade Sorunu

A101 Market Kayseri Gülseren şubesinden 18.02.2025 tarihinde 360 TL karşılığında bir alışveriş yapıyorum. Maalesef kredi kartım mükerrer kullanılarak iki kez çekim yapılıyor. Bu durumu bir ay sonra fark ediyorum. Markete mağduriyetimin giderilmesini iletmek üzere gittiğimde bana WhatsApp'tan bu mükerrer çekimi gösteren dekontları göndermem isteniyor ve gönderiyorum. Ardından bir ay sonra kredi kartımın ön ve arka yüzünün resmi isteniyor; tüm kredi kartı bilgilerim olmasına rağmen harcama tarihi ve saat bilgileri de isteniyor. Bu kredi kartı ön ve arka yüzü resimlerini de gönderiyorum. Aylarca yanıt alamıyorum, tekrar şubeye gidiyorum. Müdür değişmiş; o müdüre de aynı bilgiler tekrar aktarılıyor, sonuç alamıyorum. Bu sefer genel müdürlükten birisinin telefonu veriliyor, ona iletmem söyleniyor; ona da iletiyorum. Maalesef ona ilettikten sonra 8 ay gibi bir zaman geçiyor, hiçbir şey yapılmamış. Tekrar WhatsApp'tan yazıyorum, gerekirse konuyu yargıya taşıyacağımı söylüyorum ve bu mesajımın üzerine “Okey” parmak işareti ikonu gönderiyor. Neredeyse iki yıla yaklaşan bu mükerrer çekimin iadesinin yapılmaması konusunda A101 marketin bu politikasını anlayamıyorum. Enflasyonla baktığımızda neredeyse iki katından fazla bir bedelle karşılık gelen harcamanın halen iadesi yapılmamış bulunmakta.