to read complaints and reviews, or file yours.A101 Malkara Mağazası Arabamda Hasara Yol Açtı.
A101 Tekirdağ/Malkara J131 Kodlu mağazada 6 Temmuz 2024 tarihinde alışveriş yaptığım sırada mağaza önünde park halinde bulunan arabama, mağazanın kapısının önüne bırakılan ve personeller tarafından içeri alınması ya da güvenli bir yerde durması gereken alışveriş arabası çarparak hasar oluşturmuştur. Durumla ilgili mağaza görevlilerine bildirim yaptığımda görevliler iletişim bilgilerimi alarak bölge müdürüne durumu ileteceklerini ve bilgi vereceklerini söylediler. A101 müşteri hizmetlerini de arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Aradan geçen 10 günün ardından kimsenin beni aramaması üzerine personellerle iletişime geçtim ve anlamlı bir yanıt alamadım. 1 ay içinde ara ara müşteri hizmetlerini ve mağazayı aramama rağmen hiçbir şekilde talebime yardımcı olmaya yanaşmadılar. 1 ayın sonunda ilgili mağazaya giderek mesajlaştığım ve telefonla görüştüğüm Mağaza Müdürü İ*** Hanım bana umursamaz bir şekilde "1 aydır bölge müdürüne ulaşamadım ne yapayım ben mi ödeyeceğim sanki" cevabı verdi. Kendisiyle şahsi bir sorunum olmadığı ve şahsi olarak böyle bir talebim olmadığını belirtmeme rağmen ısrarla sorunumu çözmeye yanaşmadı. Günün sonunda hasarsız ve hatasız olan arabama hasar verdikleriyle kaldılar. Olayın üzerinden 50 gün geçmesine rağmen ne müşteri hizmetleri ne de mağaza ve bölge müdürü benimle iletişime geçmedi ve sorunumu çözüme kavuşturmadılar. İlgililerin benimle iletişime geçmesini ve oluşturdukları hasarı onarmalarını talep etmekteyim.
Şikayetimi bildirmiş olduğum tarih olan 7 temmuzdan 1 ay sonra ağustos başında tekrar müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim şikayetimin çözüm merkezinde olduğunu ve ilgilendiklerini ayrıca acil notu düşerek tekrar ilettiğini bildirdi. 3 Eylülde durumu sorgulamak için tekrar aradığımda halen daha herhangi bir işlem yapılmadığını öğrendim. Şikayetimin üzerinden yaklaşık 60 gün geçti ve en ufak bir ilerleme yok.
Bu firmada işini düzgün yapan tek bir yönetici görmedim insan kaynakları bu modelleri özellikle seçiyor sanırım