to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasındaki Çalışanların Hakaret Ve Yüksek Sesli Konuşması Müşterileri Rahatsız Ediyor
09.07.2026 tarihinde saat 21.15 civarında Eskişehir Tepebaşı, Şarhöyük Mahallesi, Bülbüller Sokak’ta bulunan A101 mağazasına gittim. Mağazanın kapanmasına yaklaşık 15 dakika olmasına rağmen sayım işlemine başlanmıştı. Mağaza oldukça dağınıktı, dondurma ile et ve tavuk dolaplarının üzeri bantlanmış ve müşterilerin kullanımına kapatılmış durumdaydı.
Bunun yanında mağaza çalışanlarının müşterilerin bulunduğu ortamda kendi aralarında yüksek sesle konuşmaları ve kullandıkları üslup son derece rahatsız ediciydi. Özellikle saçlarını arkadan toplamış, turuncu boyalı saçlı bir kadın çalışanın, müşterilerin yanında insanlara hakaret eder nitelikte konuşmalar yaptığını duydum. Çalışanlarla birebir bir diyalog yaşamadım ancak bu şekilde müşterilerin yanında bağırarak konuşmaları ve hakaret içeren ifadeler kullanmaları hem mağaza ortamına hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir durumdu. Açıkçası çalışanların konuşmalarından ve tavırlarından ben utandım.
İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu mağazada çalışanların müşterilerin bulunduğu ortamda nasıl davranmaları gerektiği konusunda uyarılmasını ve gerekli hizmet içi eğitimin verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
09.07.2026 tarihinde saat 21.15 civarında Eskişehir Tepebaşı Şarhöyük Mahallesi, Bülbüller Sokak’ta bulunan A101 mağazasına gittim. Mağazanın kapanmasına yaklaşık 15 dakika olmasına rağmen sayım işlemine başlanmıştı. Mağaza oldukça dağınıktı, dondurma ile et ve tavuk dolaplarının üzeri bantlanmış ve müşterilerin kullanımına kapatılmıştı.
Bunun yanında mağaza çalışanlarının müşterilere karşı kullandığı üslup son derece rahatsız ediciydi. Özellikle saçlarını arkadan toplamış, turuncu boyalı saçlı bir kadın çalışanın, müşterilere hakaret eder nitelikte konuşmalar yaptığını duydum. Bu davranışların mağaza ortamına ve müşteri memnuniyeti anlayışına hiç yakışmadığını düşünüyorum. Çalışanların konuşmalarından ve sergiledikleri tavırlardan dolayı açıkçası ben utandım.
İlgili personel ve mağaza çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personellerin müşterilerin bulunduğu ortamda nasıl davranmaları gerektiği konusunda denetlenmesini ve müşteriyle iletişimleri hakkında gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
