A101 Mağazasında Müşteriye Saygısız Ve Azarlayıcı Tutum

14.12.2025 günü saat 17.10 civarında Balıkesir Edremit Eroğlan Mahallesi’nde bulunan ı574 kodlu A101 şubesine alışveriş yapmak için girdim. Alışverişim devam ederken kasa yanındaki ürünlere bakıyordum, henüz kasaya geçmemiş ve herhangi bir ödeme yapmamıştım. Bu sırada mağaza çalışanı olmayan, yaklaşık 17 yaşlarında bir kız, kasa bandının üzerindeki ürünlerin bana ait olup olmadığını sordu. Ürünlerin bana ait olmadığını söyledim. O sırada başka bir müşteri gelerek ürünlerin kendisine ait olduğunu belirtti.

Bu kız daha sonra o müşteriye “Hadi öde bunları” dedi, ardından mağaza çalışanına “Hadi sigara içelim” dediğini duydum. Kasiyer dışarı çıkamayacağını söyleyince bu kez tekrar bana dönerek, son derece saygısız bir üslupla “Hadi ödeyin, çıkın” dedi. Amacının kasiyeri sigara içmeye çıkarmak olduğu çok netti. Ben de “Hayırdır? ” diyerek tepki gösterince bana bağırarak “Çıkın gidin, hiçbir şey almıyorsunuz bu mağazadan, ben bu mağazanın sahibinin kızıyım, çıkın gidin” diye bağırmaya devam etti. Bu esnada mağaza çalışanlarının bu saygısızlığa engel olmak yerine gülerek durumu izlemesi yaşanan saygısızlığı daha da artırdı.

Ben alışverişimi yarıda kesip mağazayı terk etmeye yönelirken, sanırım başlarının derde gireceğini anladıkları anda bu kıza “Hadi annen geliyor, sen iyi değilsin” diyerek onu dışarı çıkarmaya çalıştılar ve bana “Siz alışverişinizi yapın, o mağaza sahibinin kızı değil” demeye başladılar. Ancak bu tutarsız ve geçiştirmeye yönelik tavrı kabul etmeyerek alışverişimi tamamlamadan mağazadan ayrıldım ve A101’i şikayet edeceğimi belirttim.

Müşteriye karşı bu derece saygısız, bağırmalı ve azarlayıcı tavrı, ayrıca çalışanların olaya gülerek seyirci kalmasını asla kabul etmiyorum. Balıkesir Edremit Eroğlan Mahallesi ı574 kodlu şubede yaşanan bu olayla ilgili olarak kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu olaya karışan personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Müşterinin mağazadan kovulurcasına uzaklaştırıldığı bu davranışın A101 tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.