to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında İade Reddi Ve Personelin Saygısız, Tehditkar Tutumu
07.03.2026 tarihinde saat 20.59’da Bursa İnegöl Orhaniye Mahallesi Işık Kale Sokak a11 adresindeki, mağaza kodu c024 olan A101 şubesinden 4.199 TL ödeyerek Kiwi 4320 koltuk ve halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü görümceme aldım; ancak kendisi bir üst modeli istediğini söyleyince, ertesi gün ürünü iade etmek istedim.
Mağazaya gittiğimde çalışanlara iade talebimi ilettim fakat iade alınmadığını, kesinlikle yasak olduğunu söylediler. Bunun üzerine bölge sorumlusu ile görüşülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını, iadenin her müşterinin hakkı olduğunu belirttim. Mağaza müdürü olarak kendini tanıtan, kısa boylu S**** Hanım isimli kişi, ürünü iade almayacaklarını, "kimi şikayet edersem edeyim asla iade almayacaklarını" söyleyerek hem bana hem de yanımdaki arkadaşlarıma karşı yüksek sesle ve saygısız bir üslupla davrandı.
Olay sonrasında önce zabıtaya, ardından zabıta müdürlüğüne şikayette bulundum. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra mağaza sorumlusunun, farklı telefon numaralarından yakınımdakileri arayıp "İstediği yere şikayet edebilir, bölge sorumlumuza elinden geleni ardına koymasın" şeklinde ifadeler kullandığı ve diğer mağazalarla da görüşerek benden iade alınmamasını söylediği bilgisi tarafıma iletildi.
Hem ürünün iadesinin alınmasını hem de bu süreçte yaşadığım saygısız ve tehditkar üslubun incelenmesini talep ediyorum. Müşteri haklarına uygun şekilde, ödediğim 4.199 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
07.03.2026 tarihinde saat 20.59’da Bursa İnegöl Orhaniye Mahallesi Işık Kale Sokak a11 adresindeki, mağaza kodu c024 olan A101 şubesinden 4.199 TL ödeyerek Kiwi 4320 koltuk ve halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü görümceme aldım ancak kendisi bir üst modeli istediğini söyleyince, ertesi gün ürünü iade etmek istedim.
Mağazaya gittiğimde çalışanlara iade talebimi ilettim fakat iade alınmadığını, kesinlikle yasak olduğunu söylediler. Bunun üzerine bölge sorumlusu ile görüşülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını, iadenin her müşterinin hakkı olduğunu belirttim. Mağaza müdürü olarak kendini tanıtan, kısa boylu Serap Hanım isimli kişi, ürünü iade almayacaklarını, kimi şikayet edersem edeyim asla iade almayacaklarını söyleyerek hem bana hem de yanımdaki arkadaşlarıma karşı yüksek sesle ve saygısız bir üslupla davrandı.
Olay sonrasında önce zabıtaya, ardından zabıta müdürlüğüne şikayette bulundum. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra mağaza sorumlusunun, farklı telefon numaralarından yakınımdakileri arayıp “İstediği yere şikayet edebilir, bölge sorumlumuz elinden geleni ardına koymasın.” şeklinde ifadeler kullandığı ve diğer mağazalarla da görüşerek benden iade alınmamasını söylediği bilgisi tarafıma iletildi.
Hem ürünün iadesinin alınmasını hem de bu süreçte yaşadığım saygısız ve tehditkar üslubun incelenmesini talep ediyorum. Müşteri haklarına uygun şekilde, ödediğim 4.199 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum.
