A101 Mağazasında İade Reddi Ve Hakaretli Personel Davranışı

22.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.55 civarında Tokat Merkez Orhangazi Caddesi No:70/B adresindeki A101 mağazasına daha önce aldığım pirinci iade etmek için gittim. Ürünü başka bir A101 mağazasından aldığım için iade alamayacaklarını söylediler. Oysa diğer mağaza ve A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü herhangi bir A101 mağazasına iade edebileceğimi, bu konuda sıkıntı olmayacağını özellikle belirtmişlerdi.

Mağazada kasada bulunan İ****** isimli personel, ailemin yanında son derece saygısız bir üslupla, değişik ağız hareketleriyle hakaret içerikli tavırlar sergiledi. Kendisiyle birlikte “mağaza müdürüyüm” diyen kadın çalışan da çalışanının yanında durup müşteriye karşı aynı şekilde saygısız bir tavır içinde oldu. Bir müşteri olarak hem bu saygısız davranışlardan hem de kendi prosedürlerinizle çelişen bu tavırdan ciddi anlamda rahatsız oldum.

Elimde bu alışverişe dair fiş/kayıt bulunmaktadır. Hem pirinç iademin sorunsuz şekilde alınmasını, hem İ****** isimli kasiyer hakkında hem de mağaza müdürü olduğunu belirten kadın çalışan hakkında gerekli uyarı ve cezai işlemlerin yapılmasını, ayrıca tarafıma yaşatılan bu saygısızlık için özür dilenmesini talep ediyorum.