A101 Mağazasında Hakaret, Fiş Verilmemesi Ve İade Sorunu İle Mağduriyet

28 Mayıs 2025 tarihinde saat 12.45 - 12.55 arasında Hatay Antakya’daki C103 numaralı A101 mağazasında yaşadığım olay hem müşteri haklarına hem de insan onuruna aykırıdır. Son kullanma tarihine bir gün kalmış olan bir tavuk ürününü kasaya getirdiğimde, ürünün kokusundan şüphelenerek üstten tırnağımla hafif bir delik açtım ve hemen ardından almak istemediğimi belirttim. Buna rağmen arkamdan gelen mağaza çalışanı, kaba ve tehditkar bir üslupla “değiştiremezsiniz, gerekirse zorla satarız” gibi kabul edilemez ifadeler kullandı.

Kendisine mağazada açıkta duran başka ürünleri (örneğin pijamalar) neden satmadıklarını sorduğumda cevap dahi veremedi. Daha sonra başka ürün aldım, kasada fiş yerine bomboş yazısız bir kağıt verildi. Geri dönüp fiş talep ettiğimde fiş veremeyeceklerini söylediler. En azından imzalı bir belge istedim, onu da reddettiler. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde bu kez de “iade alamam” cevabı ile karşılaştım.
En skandal kısım ise kasadaki elemanın para çıkarıp “30 lira vereyim, 1 lira da sadak*m olsun” demesidir. Bu ifade hem aşağılayıcı hem de küçültücüdür. Mağaza sorumlusuna durumu bildirdiğimde ise ürünleri fırlatarak agresif tavırlar sergiledi, el kol hareketleriyle konuştu ve şişeyi kenara fırlatıp attı! İade aldı 1 ürünü

Fiş halen elimde yok, hangi ürünleri aldım, ne kadar ödedim bilmiyorum. Müşteri olarak hem ekonomik hem de psikolojik mağduriyet yaşadım. Bu saygısız ve kuralları hiçe sayan personel ve yönetici tutumu A101 gibi bir markaya yakışmamaktadır. Gereken disiplin işlemlerinin ivedilikle başlatılmasını, resmi olarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.