A101 Mağazasında Gürültülü Müzik, Küfür Ve Yetersiz Yönetici Desteği Şikayeti

Bursa Osmangazi İntizam Mahallesi’indeki A101 mağazasında görevli, ikisinin de mağaza yöneticisi olduğunu duyduğum orta boylu esmer kadın çalışan ile esmer erkek çalışan hakkında şikayetçiyim. Mağazaya her gidişimde kapıdan girişte solda bulunan odada oturup yüksek sesle müzik açtıklarını, kendi aralarında yüksek sesle konuştuklarını görüyorum ve bu durum hem gürültü hem de saygı açısından beni çok rahatsız ediyor.

Yönetici olduğunu bildiğim kadın çalışanın zaman zaman küfürlü konuşmalarına denk geliyorum. Bir market ortamında böyle bir üslup kullanılmasını asla doğru bulmuyorum ve kendimi orada bir markette değil de sanki meyhanedeymişim gibi hissediyorum. Bu davranışların hem müşterilere hem de mağazanın kurumsal kimliğine yakışmadığını düşünüyorum.

Ayrıca mağaza çoğu zaman yoğun olmasına rağmen kasada genelde tek personel çalışıyor. Yönetici diye sorduğumda “şu anda yoklar” cevabını alıyorum ve ortalıkta herhangi bir yönetici göremiyorum. Bu da hem hizmetin yavaşlamasına hem de bir sorun yaşandığında muhatap bulamamaya neden oluyor.

A101 gibi yaygın ve kurumsal bir markadan çalışanlarının müşterilere karşı daha saygılı, sakin ve kurallara uygun davranmasını, mağaza içinde yüksek sesle müzik ve küfürlü konuşmaların engellenmesini ve özellikle yoğun saatlerde kasa ve yönetici organizasyonunun düzgün şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuyla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin özellikle adı geçen kadın çalışan hakkında yapılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum, aksi takdirde konuyu daha yüksek mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.