A101 Mağazasında Çalışanların Sürekli Saygısız Davranışları Mağaza Tercihimizi Etkiliyor

Pınar · 2025-10-24T20:56:34+03:00

24.10.2025 tarihinde saat 15.08-15.13 arasında Sivas Merkez Huzur Mahallesi’ndeki A101 (mağaza kodu c245) şubesine gittiğimde, daha önce de benzer davranışlarda bulunan konuşma engelli erkek çalışan yine beni gördüğü anda işini bırakıp diğer erkek çalışana bağırarak haber verdi ve sonrasında birbirlerine bakarak gülmeye başladılar. Konuşma engelli çalışan sesli kahkaha atarak, arkadaşı ise gülme şeklinde ağız hareketleriyle karşılık verdi. Bu durum, mağazaya her gittiğimde aynı çalışanlarla karşılaştığımda tekrarlanıyor ve kendimi rencide olmuş, saygısız bir şekilde muamele görmüş hissediyorum. Daha önce 18.10.2025 tarihinde de aynı sebeple şikayetçi oldum ve bugün tekrar müşteri hizmetlerine şikayet talebinde bulundum. Ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şikayet konusu çalışanlardan biri konuşma engelli, diğeri ise kilolu, orta boylu, esmer, siyah saçlı ve siyah gözlüdür. Evime en yakın mağaza olmasına rağmen, bu çalışanlar yüzünden alışveriş yapmaktan kaçınıyorum. Bu iki çalışanın işten alınmasını ve mağazada benzer davranışların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Pınar

18.10 ve 24.10 tarihlerinde Sivas Merkez Huzur Mahallesi c245 kodlu A101 şubesinde personellerin bana karşı sergilediği saygısız ve zorba tutumlardan dolayı A101’e resmi şikayette bulundum. Bu şikayet sonrasında benimle iletişime geçen A101 Tokat bölge müdürü, bu personellerle ilgili herhangi bir yaptırım uygulamamış, süreci de şeffaf bir şekilde yürütmemiştir. Bölge müdürü, kamera kayıtlarını inceleyeceğini söyleyerek benden alışveriş yaptığım saat ve fatura bilgilerini istedi, ben de bu bilgileri kendisine WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak sonrasında tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen haber alamayınca kamera kayıtlarını izleyip izlemediğini ve sürecin sonucunu sordum, fakat mesajlarıma cevap vermedi. Ertesi gün tekrar yazdığımda da yine herhangi bir dönüş yapılmadı. Kurumsal bir mağazalar zinciri olan A101’de, hem mağaza personelinin hem de bölge müdürlüğü düzeyindeki yetkililerin bu kadar lakayıt ve ilgisiz davranmasını, ayrıca bu kadar bariz bir olaya rağmen personellere herhangi bir işlem yapılmamasını kabul edemiyorum. Şikayet talebimin ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.