A101 Mağazası Küflenen Şerit Peynir İadesini Reddetti Ve Müşteri Hakları İhlâl Edildi

11.03.2026 tarihinde Ankara Mamak Doğukent Caddesi üzerindeki A101 mağazasından Ahir şerit peynir 250 gr satın aldım. Ürünü eve gelir gelmez buzdolabına koydum, Ramazan nedeniyle hemen tüketme imkanım olmadı, ardından da bayram tatili için il dışına çıktım. Ürünün ambalajını hiç açmadım, 23.03.2026 tarihinde tüketmek için paketi kontrol ettiğimde, paket kapalı olmasına rağmen peynirin küflendiğini gördüm.

Ertesi gün, 24.03.2026 tarihinde fişimle birlikte ürünü aldığım aynı A101 şubesine giderek durumu anlattım. Ürünü iade edip para iadesi talep ettiğimi, hatta isterlerse birebir değişimi de kabul edebileceğimi söyledim. Buna rağmen mağaza görevlileri ürünü kesinlikle almak istemediler ve yasal olarak 14 gün hakkım olduğunu belirtmeme rağmen çeşitli bahaneler öne sürerek yardımcı olmadılar.

Ürünün kapalı ambalajda bu şekilde bozulmuş olması ve mağazanın ürününün arkasında durmaması nedeniyle mağdur oldum. Küflenen Ahir şerit peynir 250 gr için iade veya en azından birebir ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu şube çalışanlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.