A101 Mağazalarında Setcard Kullanımında Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti

Bugün Yozgat merkezdeki farklı A101 şubelerinde Setcard yemek kartımı kullanmak istedim. Mağaza kapısında Setcard reklamı olmasına rağmen, üç farklı şubede kasiyerler kartın geçmediğini söyleyip beni kasadan geri çevirdiler. Kimisi "gıdada geçmiyor", kimisi "elektronikte geçmiyor" diyerek konuyla ilgilenmedi ve yardımcı olmadı. Sonunda başka bir mağazada Setcard müşteri hizmetlerini arayarak, kartı hediye çeki olarak kupon şeklinde kullanabileceğimi öğrendim ve bu şekilde işlemimi gerçekleştirdim.

A101 çalışanlarının Setcard kullanımı konusunda yeterince bilgilendirilmediğini ve müşterilere yardımcı olmadığını düşünüyorum. Bu durum her alışverişimde tekrarlanıyor ve mağazalarda ciddi bir bilgi eksikliği ile karşılaşıyorum. Ayrıca, Setcard'ın kupon olarak kullanılmasının zorunlu olması da ayrı bir sorun teşkil ediyor.

Tarafıma dönüş yapılmasını, Setcard'ın kullanılabileceği yerler konusunda hem çalışanların hem de müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini ve kasada bu tür olumsuz tavırlarla karşılaşmamam için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.