A101 Mağazada Personelin Saygısız Telefon Konuşması Ve Ürün Değişiminde Uzun Bekleme

25 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Ferahlı Parkı Dayko Mahallesi’nde bulunan A101 şubenizden saat 17.26 civarında süzme yoğurt satın aldım. Eve geldiğimde yoğurdun ambalajının açık olduğunu fark ettim ve ürünü değiştirmek için birkaç dakika sonra aynı mağazaya geri döndüm. Mağazada bu işlem için uzun süre bekletildim.

Ben mağazada beklerken, evde bulunan anneannem beni merak ettiği için mağazadaki ilgili personelin telefonunu aramıştır. Ancak personel, arayan kişinin benim anneannem olduğunu bilmeden, müşterilerin duyacağı şekilde “Of bu kadın da sıktı artık, habire arıyor” diyerek telefonu sessize almıştır. Anneannem tekrar aradığında ise “Bu kadın sapık mıdır nedir? ” şeklinde son derece saygısız ifadeler kullanmış ve bir müşteriye karşı üslubunu tamamen bozmuştur.

Bir A101 çalışanının müşteriye yönelik bu kadar rencide edici, hürmetsiz ve ahlak dışı bir dil kullanmasını asla kabul etmiyorum. İzmir Ferahlı Mahallesi’indeki söz konusu şubenizde ilgili personel hakkında gerekli disiplin soruşturmasının yapılmasını, mağaza kamera ve personel kayıtlarının incelenmesini ve süreç sonucuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.