A101 Mağaza Personelinin Tehditkar Üslubu Ve Argo Sözleri Üzerine İade Şikayeti

Sivas Merkez Orhangazi Mahallesi, Aşık Veysel Caddesi üzerindeki A101 mağazasından kısa süre önce bir fön makinesi satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde çalışmadığını gördüm ve bugün, satın almadan yaklaşık yarım saat sonra fişimle birlikte mağazaya giderek iade talebinde bulundum.

İade işlemi için konuşurken mağazada çalışan C**** isimli personel yanıma gelerek sert ve tehditkar bir üslupla, “Ne demek çalışmıyor? ” tarzında bir çıkışta bulundu. Ben de kendisine çalışan olduğunu, müşterilere karşı biraz daha güler yüzlü olması gerektiğini sakin bir şekilde ifade ettim. Buna karşılık olarak bana argo ve son derece rahatsız edici sözler söyledi. Olay sırasında kullanılan bu ifadelerin mağazanın güvenlik kamerası kayıtlarında açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Ürün iadesinin yarın saat 11.30’da yapılacağı söylendi, ancak benim asıl şikayetim çalışan C****’nun tehditkar tavrı ve argo konuşmasıdır. Müşteri olarak kendimi küçük düşmüş ve rahatsız edilmiş hissediyorum. İlgili mağaza çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personelin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde A101 mağazalarından alışveriş yapmaya devam etmeyi düşünmüyorum.